La sfida
Pico Incentive srl è una PMI in forte espansione che ha sempre basato la propria crescita sul passaparola e sulle relazioni di alto livello della Direzione. I canali digitali venivano utilizzati prevalentemente per questioni di visibilità istituzionale.
La Direzione, per raggiungere gli obiettivi di fatturato sempre più sfidanti, ha espresso la necessità di introdurre una nuova metodologia nella gestione dei canali digitali (social network, sito web, newsletter, attività sponsorizzate, etc...) finalizzata non più solo alla visibilità, ma anche alla generazione di nuove opportunità commerciali.
Il management ha inoltre espresso la volontà di dotarsi di una figura interna in grado di coordinare i diversi attori coinvolti nelle attività di marketing e presidiare alcune attività operative (es. gestione dei canali social).
La soluzione
Inizialmente abbiamo analizzato il posizionamento dell'azienda nel mercato di riferimento e rispetto a due principali competitor per verificare eventuali punti di attenzione o opportunità da cogliere in termini di attività di marketing.
Successivamente abbiamo sviluppato un piano marketing con un orizzonte annuale per condividere con la Direzione le attività che avremmo sviluppato nell'anno e i relativi obiettivi da raggiungere.
Dal punto di vista operativo, a valle dell'analisi iniziale, abbiamo dotato l'azienda di uno strumento in grado di gestire in modo centralizzato tutte le attività marketing & sales così da poter misurare in tempo reale le performance delle rispettive aree e identificare velocemente eventuali correzioni. Lo strumento (CRM) introdotto è stato HubSpot Marketing e Sales, piattaforma all-in-one pensata in modo specifico per il segmento B2B (business-to-business).
Inoltre abbiamo sviluppato un piano editoriale che racchiudesse tutti i contenuti pertinenti da proporre su ogni social network (Facebook, Instagram etc..) con l'obiettivo di aumentare gli accessi verso il sito dell'azienda e trasformare i visitatori in contatti profilati.
Contemporaneamente abbiamo introdotto le prime campagne sponsorizzate con l'obiettivo di convertire le persone che stavano cercando i servizi di Pico Incentive in opportunità concrete.
Infine, a valle di un periodo di selezione, abbiamo individuato insieme alla Direzione di Pico Incentive la risorsa più adeguata a ricoprire il ruolo di digital marketing junior e l'abbiamo affiancata per un anno attraverso attività di formazione e coaching con lo scopo di renderla autonoma su diversi aspetti operativi come ad esempio la creazione di newsletter e la gestione dei social network.
I risultati
Grazie alla nuova metodologia introdotta, al CRM HubSpot implementato e alla nuova risorsa introdotta, Pico Incentive ha ottenuto più opportunità commerciali e migliorato la visibilità dei propri servizi e prodotti.
Ad oggi il team di Pico Incentive si è allargato e la nuova figura junior, selezionata e formata da noi in collaborazione con la Direzione, ora è in grado di presidiare tutti i canali digitali dell'azienda e partecipare attivamente al raggiungimento dei risultati commerciali pianificati.
Grazie alle analisi iniziali svolte, al giusto mix di attività di digital marketing messe in atto e all'introduzione di HubSpot, Pico Incentive ora è in grado di pianificare e monitorare l'intero processo marketing.
La collaborazione tra il team di Esc Agency e Pico Incentiva sta tuttora proseguendo con una nostra supervisione mensile delle attività di marketing digitale messe in atto per raggiungere gli obiettivi sempre più sfidanti posti dalla Direzione.
