La sfida
Per ESC Agency la sfida primaria riguardava il miglioramento della brand awareness dell'azienda Gibellini Camera, aumentando la visibilità dei prodotti offerti e ottenere nuove opportunità per aumentare la famiglia dei possessori di macchine fotografiche di altissima qualità.
È emersa inoltre l'esigenza di attivare logiche di cross- selling sugli attuali clienti per fidelizzarli al brand e permettere un'evoluzione nell'esperienza di utilizzo della macchina fotografica acquistata.
Infine è stata ottimizzata l'esperienza (UX) che un potenziale cliente vive quando visita la piattaforma e-commerce dedicata alla vendita delle macchine fotografiche e degli accessori realizzati da Gibellini Camera.
La soluzione
I professionisti di ESC Agency specializzati in copywriting e social media stanno tuttora supportando il team di Gibellini nella creazione di comunicazioni più mirate attraverso i canali digitali.
Questo aspetto comprende:
- affiancamento nella pubblicazione ed elaborazione del piano editoriale periodico
- creazione degli aggiornamenti del sito istituzionale (es. news)
- gestione e pubblicazione di contenuti sui canali social attualmente presidiati dall'azienda
Per migliorare l'efficacia delle attività finalizzate allo sviluppo di nuove opportunità commerciali è stato introdotto HubSpot come CRM. Questo ha permesso di segmentare in maniera più approfondita il database clienti, permettendo così al team commerciale di mettere in atto azioni di cross-selling sulle diverse tipologie di clienti.
Gibellini Camera fa parte del gruppo SAU S.p.A., azienda metalmeccanica di precisione. Le relazioni di SAU Group hanno avvicinato il brand Gibellini a un'altra icona mondiale del design italiano: Pagani Automobili.
Da qui nasce una collaborazione di co-marketing tra due icone del design italiano: Pagani e Gibellini.
Questa partnership definita "Pagani by Gibellini" ha dato vita alla creazione di una nuova macchina fotografica: la "GP810HP".
A ESC Agency è stato chiesto di sviluppare un sito web dedicato a questa collaborazione, con l'obiettivo di creare un punto di atterraggio comune per le persone interessate al progetto.
I risultati
- Ottimizzazione dell'e-commerce del brand Gibellini
- Aumento della visibilità del brand e dei suoi prodotti, rivolti sia a clienti già attivi che a prospect
- Segmentazione del database clienti grazie all'implementazione del software CRM HubSpot
- Creazione di contenuti più mirati grazie alla miglior segmentazione del target
- Creazione sito web del progetto "Pagani by Gibellini"
Inoltre Gibellini Camera oggi può usufruire del software CRM HubSpot per una gestione ottimale dei contatti.
Grazie a questa piattaforma il reparto marketing può generare contenuti personalizzati per ogni tipologia di segmento individuato mentre il reparto commerciale è in grado di attivare azioni di cross-selling o up-selling sui clienti presenti che hanno reagito positivamente alle campagne poste in essere dal team marketing.
Grazie alla consulenza di ESC Agency e ad HubSpot ora entrambi i team lavorano in modo più fluido e coordinato verso obiettivi condivisi.
Noi di ESC Agency siamo orgogliosi di essere stati coinvolti nel progetto di partnership tra Gibellini Camera e Pagani Automobili perché siamo da sempre grandi sostenitori delle eccellenze Made in Italy e di progetti di co-marketing e co-branding tra realtà con forti affinità di posizionamento.
